La Région Provence-Alpes-Côte d’Azur a lancé, en 2010, en collaboration avec la Préfecture de région et le soutien financier de l’Europe, une démarche d’observation de la société de l’information (OBTIC), dans le but d’éclairer l’action publique.
1. Enquête auprès du réseau ERIC : les objectifs
En phase avec la réflexion et les travaux en cours sur l’évolution du programme ERIC, une enquête régionale auprès des ERIC a été lancée au printemps 2011 avec un double objectif :
- Réaliser un état des lieux du réseau ERIC autour des pratiques, du niveau d’équipement, des projets en cours, des modalités de fonctionnement de l’espace etc. Depuis le lancement du programme, il y a déjà plus de 10 ans, les espaces ont évolué tout autant que les pratiques et les usagers. Il importe de faire la photographie du réseau en 2011. Cela permettra d’avoir des données objectivées et chiffrées sur le réseau des ERIC, mais également de mettre à jour le futur annuaire des acteurs TIC en région.
- Enrichir la réflexion sur l’évolution du programme ERIC et la conception du futur dispositif « centres locaux de ressources numériques » et ses thématiques (emploi- insertion-nouvelles activités, innovation, formation tout au long de la vie, développement durable, participation/ citoyenneté, etc.). L’enquête devrait ainsi permettre de faire remonter les attentes et les besoins des ERIC.
2. Enquête auprès du réseau ERIC : les résultats
"Les ERIC tissent leur toile en région Provence-Alpes-Cote d'Azur"
Ce rapport met en lumière toute la richesse des Espaces Régionaux Internet Citoyen et des équipes qui les animent : diversité des structures, des publics accueillis mais aussi des services proposés. Autant de lieux de vie fortement ancrés sur les territoires, complémentaires des acteurs locaux, mais également inscrits dans des dynamiques de réseaux, de projets et d’innovation.
Autre axe de l'enquête : ce rapport dresse aussi un ensemble de perspectives pour l’avenir : des lieux en évolution / adaptation constante, qui se colorent de thématiques avec des enjeux forts notamment sur l’insertion sociale et l’emploi. Une évolution vers des centres de ressources numériques qui nécessite de prendre en compte les contraintes des structures : reconnaissance, moyens et ressources humaines qui font vivre ces lieux quotidiennement.
L’enquête sur les ERIC intègre également un volet qualitatif autour de deux axes :
la réalisation
d’entretiens auprès des Chargés de Développement Numérique permettant d’étudier la façon dont les personnes en poste se sont appropriés leurs missions, leurs fonctions dans le cadre de ce dispositif initié par la Région, de mettre en lumière leurs compétences et d’étudier la contribution des Chargés de Développement Numérique à l’évolution des ERIC vers des centres de ressources numériques ;
la réalisation de monographies afin d’étudier plus précisément l’éco-système des Espaces Régionaux Internet Citoyen et leurs interactions avec leur environnement (publics, équipe d’encadrement, d’animation, partenariats, réseaux).
Autant d’enseignements qui viendront compléter et enrichir les travaux en cours sur l’évolution du programme ERIC. Les résultats du volet qualitatif seront très prochainement mis en ligne.
Cette enquête est le fruit d’un travail collectif et partenarial associant :
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